Foire aux questions

Comment créer un compte sur le Studio Cosmos Family Yoga ?

Rends toi sur la page d’accueil https://www.cosmos-familyyoga.com/ et clique sur LE STUDIO puis en haut à droite Se Connecter
Une pop-up va s’ouvrir te permettant de te connecter ou de te créer un compte.

Comment souscrire à un abonnement sur le studio digital Cosmos Family Yoga ?

Une fois ton compte crée, tu auras la possibilité de choisir l’abonnement qui te convient. Pour plus d’informations, tu peux consulter nos CGV .

Y a t-il une période d’engagement pour les abonnements ?

Tous nos abonnements sont sans engagement. Tu peux résilier à tout moment directement depuis ton compte client sur le studio. Attention, nos abonnements sont automatiquement prélevés tous les mois, si tu souhaites l’annuler tu dois le faire avant ta date de renouvellement.

Comment annuler mon abonnement ?

Tu peux résilier ton Abonnement à tout moment depuis ton compte client sur le site. Clique en haut à droite sur ton Nom/Prénom puis rends toi dans Paramètres. Tu peux alors cliquer sur Annuler mon abonnement. Cette résiliation prendra effet immédiatement mais tu auras accès aux vidéos jusqu’à la fin de ton mois en cours. Tu ne pourras en revanche être remboursé d’un mois déjà entamé si la résiliation du contrat intervient au cours de ce dernier.

Comment changer d’abonnement ?

Tu peux changer d’abonnement à tout moment et sans frais depuis ton compte Client sur le site. Clique en haut à droite sur Mon Compte. Rends toi dans le bloc Abonnement et clique sur Changer d'abonnement. Tu pourras ainsi switcher à l’autre abonnement disponible.

Attention tu ne pourras en revanche pas changer pour les Pack 3, 6 ou 12 mois.

Comment passer d’un abonnement à un pack ?

Tu peux changer d’un abonnement à un pack 3, 6 ou 12 mois à tout moment et sans frais depuis ton compte Client sur le site. Clique en haut à droite sur Mon Compte. Rends toi dans le bloc Abonnement. Tu pourras ainsi switcher à un pack disponible. Tu dois ensuite Annuler ton abonnement en cours.

Comment vider tes caches et cookies ?

Parfois une vidéo peut-être indisponible car tes données de navigation rentrent en conflit avec notre site. Nous te conseillons d’utiliser Google Chrome comme navigateur car il est plus universel.

Pour vider tes caches et cookies rends toi en haut à droite de ton écran sur les 3 petits point verticaux. Clique alors sur Historique > Historique ou fait simplement Ctrl+H sur ton clavier. Clique ensuite sur Effacer les données de navigation.

Une pop-up s’affiche et il te suffit de choisir la période : Toutes les données et de cocher les cases : Cookies et autres données du site et Images et fichiers en cache.

Si tu as un doute tu as un tuto juste ici.